x
Formulár opravy alebo kalibrácie
Vyplňte a vytlačte formulár opravy COMET a priložte ho k produktu
- Formulár opravy poskytuje servisnému technikovi všetky potrebné informácie na diagnostiku problému so zariadením.
- Ak nemôžete vytlačiť formulár opravy, zašlite zariadenie na opravu spolu s vaším oficiálnym objednávkovým dokumentom.
Priložte k produktu všetky potrebné informácie
- Na získanie záručného servisu musíte predložiť doklad o kúpe s dátumom nákupu.
- Na získanie nároku na záručný servis sa zvyčajne vyžaduje doklad o kúpe.
- Ak ho nemáte k dispozícii, posúdime, či je produkt ešte v záruke na základe jeho sériového čísla a dátumu výroby.
Ako odosielať zásielky z krajín mimo EÚ
- V dôsledku zmien v legislatíve EÚ týkajúcich sa colného odbavenia dovážaných zásielok je povinné priložiť colnú faktúru.
- Faktúra musí obsahovať sériové čísla všetkých odoslaných zariadení.
- Ak sériové čísla nie sú uvedené, colné odbavenie nemožno zaručiť.
- Balík môže byť vrátený odosielateľovi a môžu vzniknúť dodatočné náklady na dopravu a opravu
- Ak zásielka obsahuje zariadenia určené na opravu aj vrátené alebo zapožičané zariadenia, musia byť vždy vystavené dve samostatné faktúry – jedna pre opravené zariadenia a druhá pre vrátené alebo zapožičané zariadenia.
- Pre jednoduchšie colné odbavenie odporúčame, aby celková hodnota na faktúre nepresahovala 20 EUR.
- Vyššie hodnoty môžu viesť k dodatočným colným poplatkom a zvýšeným nákladom na opravu."
Pokyny pre dopravu
- Prijímame iba zásielky prostredníctvom štandardných kuriérskych služieb, ako sú UPS, TNT, FedEx.
- Ak je tovar odoslaný prostredníctvom nízkonákladových prepravných spoločností, nemôžeme zaručiť riadne doručenie a môžu sa účtovať dodatočné poplatky za colné odbavenie alebo servis.
Preferovaný postup pre servisné a záručné opravy
- Pri zasielaní tovaru na servisnú alebo záručnú opravu uprednostňujeme, aby bola zásielka zabezpečená prostredníctvom distribútora, u ktorého bol produkt pôvodne zakúpený.
- Tým sa zabezpečí plynulejší priebeh a lepšia podpora počas celého servisného postupu.
OPRAVOVANÉ ZARIADENIA MUSIA BYŤ DORUČENÉ S VYPLNENÝM FORMULÁROM OPRAVY ALEBO OBJEDNÁVKOU. V OPAČNOM PRÍPADE NEBUDÚ PRIJATÉ.